Reiseportale und Web 2.0 – was erwarten sich die Nutzer?

Karten, Kundenbewertungen und Reiseberichte findet man auf immer mehr Reiseportalen
Bsp. trivago.de, holidaycheck.de oder auch tiscover.com

Das sind Elemente des Web 2.0, des sogenannten “sozialen Web” in dem Nutzer ihre Meinung und zusätzliche Informationen abgeben können. Die Umsetzung dieser Funktionen auf Websiten erfordert viel Einsatz: Geld und Mitarbeiter. Unweigerlich stellt sich also die Frage: was halten Nutzer davon? Sind diese Elemente für sie unverzichtbar?

eresult, eine deutsche Firma, die sich auf Usabilityforschung, also Benutzbarkeitsforschung spezialisiert hat, stellt diese Frage im aktuellen Newsletter und stellt die Antwort in Form einer Studie zum Download zur Verfügung.

Die Ergebnisse kurz zusammengefasst:

Karten, Kundenbewertungen und Reiseberichte werden derzeit NOCH nicht erwartet. Das kann sich ändern.
Ich jedenfalls rate meinen Kunden – zumindest jenen im 4 Sterne-Bereich – sich auf alle Fälle einzutragen*.

Bewertungen habe ich auch schon von einer Almhütte gefunden …

Ich gehe davon aus, dass es kommt und auch ähnlich wichtig wird wie die Bewertung von technischen Dingen in diversen Foren im Internet.

*Oft gibt es auch einen Hotelbereich, in dem die Hotels ihr Angebot selbst darstellen können. Damit kann man die Meinungen ehemaliger Gäste zumindest ergänzen!